Datenschutzerklärung

1. Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten

(1) Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 DS-GVO ist:

cobutlers Gebäudereinigung
Inhaber: Daniel Esau-Holzapfel
Ortenburgerring 13, 84140 Gangkofen
Telefon: +49 (0) 8722 / 9664451
E-Mail: info@cobutlers.de

3. Ihre Rechte

(1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung oder Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit

(2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Ansbach.

4. Erhebung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website

(1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser, Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware

Diese Daten werden in den Server-Logfiles unseres Hosting-Anbieters gespeichert. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

5. Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) in Deutschland gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Der Einsatz des Hosters erfolgt im Interesse einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Onlineangebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

6. Kontaktformular & Speicherung von Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind, sowie Ihre Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Anfrage werden diese Daten zusätzlich in einem internen, passwortgeschützten Anfragen-System (Dashboard) auf unserem Server gespeichert. Der Zugriff ist auf berechtigte Personen unseres Unternehmens beschränkt. Parallel werden die Angaben zur Benachrichtigung an unsere geschäftliche E-Mail-Adresse übermittelt.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

7. Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anliegen, Kontaktdaten) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/vertraglich) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Bearbeitung).

8. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

Wir setzen Künstliche Intelligenz ein, um Anfragen schneller und außerhalb unserer Geschäftszeiten beantworten zu können. Sie werden über den Einsatz von KI transparent informiert; eine KI ist als solche erkennbar und ersetzt nicht die persönliche Beratung.

8.1 KI-gestützter Chat-Assistent auf der Website

Auf unserer Website bieten wir einen Chat-Assistenten an, der häufige Fragen (z. B. zu Leistungen, Preisen, Ablauf und Kontakt) automatisiert beantwortet. Der Assistent arbeitet mit vordefinierten Antworten und wird ausschließlich auf unserem eigenen Server bzw. im Browser ausgeführt. Es werden hierbei keine Eingaben an externe KI-Dienstleister übermittelt. Sofern Sie dem Chat-Assistenten personenbezogene Daten mitteilen (z. B. weil Sie um Rückruf bitten), gelten die Hinweise unter Ziffer 6/7 entsprechend. Bitte teilen Sie dem Chat-Assistenten keine sensiblen Daten mit. Rechtsgrundlage für den Betrieb ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8.2 KI-gestützte Telefonassistenz im Büro

Zur Entgegennahme und Vorqualifizierung eingehender Anrufe setzen wir – insbesondere außerhalb unserer Geschäftszeiten oder bei hohem Anrufaufkommen – eine KI-gestützte Telefonassistenz ein. Diese nimmt Ihr Anliegen auf, beantwortet allgemeine Fragen und leitet Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an uns weiter. Zu Beginn des Telefonats werden Sie darüber informiert, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden: Rufnummer, Name, Ihr Anliegen sowie ggf. ein Gesprächsinhalt bzw. eine Zusammenfassung des Gesprächs. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihres Anliegens und der Erreichbarkeit unseres Unternehmens (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Sofern für die Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist (z. B. bei einer Aufzeichnung des Gesprächs), holen wir diese zu Beginn des Telefonats gesondert ein; Sie können der Nutzung der KI jederzeit widersprechen und stattdessen eine Bearbeitung durch einen Mitarbeiter verlangen. Soweit für den Betrieb der Telefonassistenz ein technischer Dienstleister eingesetzt wird, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

9. Cookies & Einwilligung

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies bzw. einen lokalen Speicher, um Ihre Einstellungen (z. B. Ihre Cookie-Entscheidung) zu speichern. Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und bedürfen keiner Einwilligung.

Dienste, die nicht technisch notwendig sind (z. B. die Einbindung von Google Maps, siehe Ziffer 10), werden erst geladen, nachdem Sie über unseren Cookie-Hinweis ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Auswahl über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß erneut aufrufen.

Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme generell ausschließen können. Bei Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

10. Einbindung von Google Maps

Auf dieser Website nutzen wir – sofern Sie eingewilligt haben – das Angebot von Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen.

Die Karte wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Durch das Laden erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben, sowie die unter Ziffer 4 genannten technischen Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse). Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie bei Google eingeloggt sind. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch in den USA. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

11. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

(1) Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.

(2) Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

(3) Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung können Sie jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten widersprechen.

12. Externe Links

Auf unserer Seite finden Sie Links, die auf Seiten Dritter verweisen. Der Website-Betreiber hat keinen Einfluss auf den Inhalt und die Gestaltung dieser Seiten anderer Anbieter und verweist daher auf deren Datenschutzerklärungen. Die Garantien dieser Datenschutzerklärung gelten dort nicht.

Stand: 06/2026